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2009.03.30 12:42

서비스 매뉴얼

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직원 교육 및 훈련 용으로 사용할 수 있는 서비스 매뉴얼 입니다.

[서비스 매뉴얼 내용]

- 근무자세
- 서비스 8대 용어와 동작
- 접객용어
- 인사방법
- 복장 상태와 몸가짐
- 서비스 흐름과 트레이닝 순서
- 점포전체 스케줄
- 전화 대응 방법

 

 

서비스매뉴얼.hwp

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